Trocas e Devoluções
Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@oficialmedgroup.com.br. Inclua seu CPF e explique o motivo da solicitação. Lembre-se de que produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo, ou sem os itens/acessórios inclusos, serão reenviados ao cliente sem consulta.
Opções de Troca
Você pode optar por trocar por outros produtos disponíveis ou por um vale-troca. Caso o produto ainda não tenha sido recebido e você deseje trocá-lo, recuse o recebimento no ato da entrega e informe-nos por e-mail ou solicite um código de envio reverso.
Análise de Qualidade
Se houver reclamações sobre a eficácia de um medicamento, fornecemos suporte para análise em laboratório regulamentado, cobrindo todos os custos. Todo medicamento é rastreável por lote e requisição, permitindo acesso a todos os laudos e parâmetros de produção.
Restrições de Trocas
Conforme as normas da ANVISA, não aceitamos trocas ou devoluções de medicamentos controlados, antibióticos e produtos refrigerados. Para esclarecer dúvidas, consulte a Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011 no site da ANVISA ou ligue para a Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997.
Prazo para Desistência
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso ou troca, com reembolso total utilizando a forma de pagamento original.
Reembolsos em Cartão de Crédito
O estorno no cartão de crédito é solicitado em até 10 dias úteis após o check-in da mercadoria em nosso centro de distribuição, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@oficialmedgroup.com.br. Inclua seu CPF e explique o motivo da solicitação. Lembre-se de que produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo, ou sem os itens/acessórios inclusos, serão reenviados ao cliente sem consulta.
Opções de Troca
Você pode optar por trocar por outros produtos disponíveis ou por um vale-troca. Caso o produto ainda não tenha sido recebido e você deseje trocá-lo, recuse o recebimento no ato da entrega e informe-nos por e-mail ou solicite um código de envio reverso.
Análise de Qualidade
Se houver reclamações sobre a eficácia de um medicamento, fornecemos suporte para análise em laboratório regulamentado, cobrindo todos os custos. Todo medicamento é rastreável por lote e requisição, permitindo acesso a todos os laudos e parâmetros de produção.
Restrições de Trocas
Conforme as normas da ANVISA, não aceitamos trocas ou devoluções de medicamentos controlados, antibióticos e produtos refrigerados. Para esclarecer dúvidas, consulte a Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011 no site da ANVISA ou ligue para a Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997.
Prazo para Desistência
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso ou troca, com reembolso total utilizando a forma de pagamento original.
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O estorno no cartão de crédito é solicitado em até 10 dias úteis após o check-in da mercadoria em nosso centro de distribuição, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
